Design system
Quand les besoins révèlent des modèles de pages incohérents.
Structurer votre design systemDéfinition des besoins : partir des bons besoins, ensemble
Avant de concevoir, il faut comprendre. J’accompagne vos collaborateurs dans l’analyse de votre contexte et l’écoute de vos audiences, pour transformer une demande floue en besoins clairs, priorisés et partagés par toutes les personnes concernées.
Visio d’une heure · sans engagement · créneau au choix
Pour qui ?
Quand faire appel à une définition des besoins ?
Ce service est utile quand :
- Vous lancez un projet de site, d’extranet ou d’application sans cahier des charges clair.
- Vos services ont des priorités différentes et peinent à trancher.
- Vos utilisateurs se plaignent, ou les chiffres d’usage baissent.
- Le cahier des charges a été écrit par un seul service.
Vous êtes…
Indépendant ou PME
Une vision claire de ce que vos clients attendent, avant d’investir dans un site ou un outil.
Grande entreprise
Des priorités partagées entre départements, fondées sur ce que vivent vos audiences plutôt que sur les préférences internes.
Institution
Une architecture de l’information pensée pour des publics variés, et une gouvernance éditoriale claire.
Quoi ?
Entretiens, ateliers et priorisation : le contenu de la mission
Ce que comprend le service
- Analyse du contexte : revue des documents existants, statistiques d’usage, inventaire des contenus, comparaison avec d’autres solutions.
- Entretiens avec vos audiences et avec les personnes concernées en interne.
- Synthèse : profils d’usage, parcours, irritants classés par priorité.
- Ateliers de priorisation et de tri de cartes, avec les représentants de chaque service.
- Formalisation : besoins priorisés, user stories, critères de succès, arborescence cible testée.
Ce que vous recevez
- Un rapport de synthèse lisible par toute l’organisation.
- Une matrice de besoins priorisés.
- Une arborescence testée auprès de vos utilisateurs.
- Des recommandations de gouvernance : qui publie quoi, et comment.
Pourquoi ?
Ce que la définition des besoins change pour vos projets
- Des décisions plus rapides : les priorités sont fondées sur des faits, partagés par tous.
- Moins de développements inutiles : ce qui est construit répond à un besoin réel de vos audiences.
- Des services qui avancent ensemble : chacun a été entendu et comprend les arbitrages.
- Une base solide pour la suite : design, design system, contenus, formation.
En pratique
Comment se déroule l’accompagnement
Étape 1 : Appel découverte
Gratuit, une heure : votre contexte et vos objectifs.
Étape 2 : Cadrage
Périmètre, personnes à impliquer, calendrier, indicateurs de réussite.
Étape 3 : Écoute
Analyse du contexte et entretiens.
Étape 4 : Ateliers
Synthèse partagée et priorisation collective.
Étape 5 : Restitution
À toutes les personnes concernées, pas seulement à la direction.
Qui participe : la personne qui porte le projet, un référent par service, des utilisateurs finaux et, dès le départ, l’IT pour les contraintes techniques.
Pour aller plus loin
Documentation et formation
Quand la gouvernance éditoriale est le vrai sujet.
Former vos collaborateurs
Un projet en tête ? Parlons-en.
En une heure, je fais le point avec vous sur votre contexte, vos contraintes et vos audiences. Vous repartez avec une piste concrète pour la suite, et une courte note de synthèse.
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Vous préférez écrire ? Écrire à contact@bhen.be — réponse sous 3 jours ouvrables.
